Política de Privacidade
A AURENZA opera esta loja e website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de proporcionar aos seus clientes uma experiência de compra personalizada (doravante, os “Serviços”). A loja AURENZA está alojada na Shopify, que nos permite disponibilizar os Serviços.
A presente Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos os seus dados pessoais quando visita e utiliza a loja, compra produtos ou realiza outras transações através dos Serviços, ou quando entra em contacto connosco de qualquer outra forma.
Em caso de conflito entre os Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, prevalecerá esta última relativamente à recolha, tratamento e divulgação de dados pessoais.
Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, confirma que leu esta Política de Privacidade e compreende a forma como as suas informações são recolhidas, utilizadas e divulgadas, conforme descrito.
Dados pessoais que recolhemos ou tratamos
Quando utilizamos o termo “dados pessoais”, referimo-nos a informações que o identificam a si ou a outra pessoa, ou que podem ser razoavelmente associadas a si ou a outra pessoa.
Os dados pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou que tenham sido anonimizadas de modo a deixarem de permitir a identificação de um indivíduo.
Poderemos recolher ou tratar as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo inferências derivadas dos mesmos, dependendo da forma como utiliza os Serviços, do local onde reside e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável:
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Dados de contacto — por exemplo, nome, morada de faturação, morada de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
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Informações financeiras — por exemplo, números de cartões de crédito/débito, contas bancárias, dados de pagamento, detalhes de transações e confirmações de pagamento.
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Informações da conta — por exemplo, nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
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Informações sobre transações — por exemplo, produtos visualizados, adicionados ao carrinho ou à lista de desejos, comprados, devolvidos, trocados ou cancelados.
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Comunicações connosco — por exemplo, informações fornecidas ao contactar o apoio ao cliente.
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Informações do dispositivo — por exemplo, dados do dispositivo, navegador, ligação de rede, endereço IP e identificadores únicos.
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Informações de utilização — por exemplo, dados sobre como e quando utiliza os Serviços.
Fontes dos dados pessoais
Poderemos recolher dados pessoais a partir das seguintes fontes:
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Diretamente de si — quando cria uma conta, utiliza os Serviços ou entra em contacto connosco.
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Automaticamente — através do seu dispositivo, cookies e tecnologias semelhantes.
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Dos nossos prestadores de serviços — que tratam dados em nosso nome.
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De parceiros ou terceiros.
Como utilizamos os seus dados pessoais
Dependendo da sua interação connosco, utilizamos os dados pessoais para:
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Fornecer e melhorar os Serviços — incluindo processamento de pagamentos, gestão e envio de encomendas, gestão de contas e personalização da experiência.
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Marketing e publicidade — envio de e-mails, mensagens SMS ou anúncios com base nas suas preferências e atividade.
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Segurança e prevenção de fraude — verificação de contas e deteção de atividade suspeita.
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Comunicação — apoio ao cliente e resposta a pedidos.
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Cumprimento legal — cumprimento de obrigações legais e defesa dos nossos direitos.
Como divulgamos os dados pessoais
Poderemos divulgar os seus dados pessoais:
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À Shopify, fornecedores e prestadores de serviços (pagamentos, TI, envios, etc.).
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A parceiros de marketing.
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Quando nos der instruções ou consentimento para tal.
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Dentro do nosso grupo empresarial.
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Em processos legais ou transações empresariais (por exemplo, fusões).
Relação com a Shopify
Os Serviços estão alojados na Shopify, que poderá recolher e tratar dados pessoais para fornecer e melhorar os Serviços. Os seus dados poderão ser transferidos para outros países.
Em determinados casos, a Shopify poderá atuar como responsável pelo tratamento dos dados. Para mais informações, consulte a Política de Privacidade da Shopify.
Websites de terceiros
Os Serviços poderão conter ligações para websites de terceiros. Não somos responsáveis pelas respetivas práticas de privacidade. Recomendamos que leia as respetivas políticas de privacidade.
Dados de menores
Os Serviços não se destinam a crianças e não recolhemos intencionalmente dados de menores. Os pais ou tutores poderão solicitar a eliminação desses dados.
Segurança e conservação dos dados
Nenhum sistema é completamente seguro. O período de conservação dos dados depende de fatores como obrigações legais e necessidades operacionais.
Os seus direitos
Dependendo da sua localização, poderá ter o direito de:
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Aceder aos seus dados
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Eliminar os seus dados
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Corrigir os seus dados
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Portabilidade dos dados
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Gerir comunicações
Se estiver no Espaço Económico Europeu (EEE) ou no Reino Unido, poderá também:
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Opor-se ao tratamento
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Solicitar a limitação do tratamento
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Retirar o consentimento
Não será discriminado por exercer os seus direitos.
Reclamações
Poderá apresentar uma reclamação entrando em contacto connosco ou junto da autoridade competente de proteção de dados.
Transferências internacionais
Os seus dados poderão ser transferidos para fora do seu país, incluindo para fora do EEE, com base em mecanismos legais, como as Cláusulas Contratuais-Tipo.
Alterações a esta Política de Privacidade
Poderemos atualizar esta política periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível no website com a data de atualização correspondente.
Contacto
Se tiver alguma questão ou pretender exercer os seus direitos, contacte-nos: